如商品有瑕疵，运输过程造成货品毁损、货品品项错误，请于收货6小时内录影拍照存证后，并立即与客服联系，以便安排后续退换货处理。

若因退货造成订单纯商品金额未达购物免运费标准，仍将于退货退款时扣除原订单之200元物流费，免运费标准请依网站免运费条件为依据。

若符合以下条件，客服人员将为您尽速安排相关退换货与退款相关事宜：
1.因作业程序错误，而导致寄送的商品与订购的商品不符。
2.单一产品包装内之物品、赠品不齐。
3.商品有明显瑕疵或已损坏。
*中港澳地区买家，目前无退换货服务，下单前请务必考虑、询问清楚！ *

❙ 关于退货及七天鉴赏期说明 ❙

本公司依消保法规定，生鲜食品不适用于消费者保护法第19条，并不享有7天鉴赏期。
除商品本身瑕疵或运送过程而造成的损毁，才可接受您的退货申请。 非商品瑕疵恕无法为您办理退换货，下单前请务必考虑、询问清楚！
一经拆封、食用、失温及保存不良等情形而导致商品变质，则无法处理您的退换货申请，敬请见谅！

❙ 退换货流程 ❙
· 步骤一 ·

请透过以下任一连络方式，注明订购者的姓名、联络电话、退货原因及拍下清楚照片
· 服务时间: 周一至周五 09:00~18:00
· 客服电话: +886-2-2756-5663

· Email: service@dlalshop.com
· LINE ID: @DLAL
· Facebook粉丝专页: 根本在旅行

· 步骤二 ·
收到您的来信且确认为瑕疵商品后，我们将会安排专人与您联系，并请黑猫宅急便前往收货。
届时请将退货商品包装妥当，于约定时间交由宅配人员，并保留商品本体、赠品、内外包装、发票及所有附随文件或资料的完整性。

· 步骤三 ·
待商品退回后，我们会尽速安排退款、换货。

❙ 瑕疵/寄错商品退货退款说明 ❙
与客服联系后，请将商品包装完整寄回，瑕疵、寄错商品不须负担寄回运费，请放心。 待客服收到商品后，由客服联系及回覆后，退款将于7－15个工作天内完成。

❙ 无法下单问题 ❙
1.买家下单后忘记或刻意不领取商品，使用货到付款不取货者，将请求买家支付寄出及退回运费之损害赔偿。
2.凡有不取货经验的买家，系统将设为黑名单，欲再次购买须先支付前一次未取货之运费。
3.若有误会，欢迎联系客服，保持良好的交易态度都能让我们之间更加愉快喔！
4.超商出货状态 "抵达门市" 请务必于七日内取货，超商与根本在旅行皆无权限延长包裹保留时间。
5.超商取货付款之包裹，皆可协请亲友代领；若为已付款包裹，无法予店员确认证件，包裹必定退回，若因此造成运费损失，需由买家补偿运费。