{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

全站消費滿NT$1,000享免運🎁

Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.buyandget.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ 'product.set.open_variation' | translate }}
  • {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

    {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

Returns and Refund

如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內錄影拍照存證後,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。


若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
1.因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。 
2.單一產品包裝內之物品、贈品不齊。 
3.商品有明顯瑕疵或已損壞。
*中港澳地區買家,目前無退換貨服務,下單前請務必考慮、詢問清楚!*

 


❙ 關於退貨及七天鑑賞期說明 ❙


我們的咖啡豆、濾掛包等屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,因此我們的咖啡豆、咖啡濾掛包等商品排除消費者保護法第十九條第一項解除權,不享有7天鑑賞期。
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

 

❙ 退換貨流程 ❙
· 步驟一 ·

請透過以下任一連絡方式,註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片:

· 客服電話: 02-2756-5663 (週一至週五09:00~18:00)

· Email: service@dlalshop.com

· LINE ID: @DLAL

· Facebook粉絲專頁: 根本在旅行

· 步驟二 ·
收到您的來信且確認為瑕疵商品後,我們將會安排專人與您聯繫,並請黑貓宅急便前往收貨。
屆時請將退貨商品包裝妥當,於約定時間交由宅配人員,並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。

· 步驟三 ·
待商品退回後,我們會儘速安排退款、換貨。


❙ 瑕疵/寄錯商品退貨退款說明 ❙
與客服聯繫後,請將商品包裝完整寄回,瑕疵、寄錯商品不須負擔寄回運費,請放心。待客服收到商品後,由客服聯繫及回覆後,退款將於7-15個工作天內完成。

 


❙ 無法下單問題 ❙
1.買家下單後忘記或刻意不領取商品,使用貨到付款不取貨者,將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。
2.凡有不取貨經驗的買家,系統將設為黑名單,欲再次購買須先支付前一次未取貨之運費。
3.若有誤會,歡迎聯繫客服,保持良好的交易態度都能讓我們之間更加愉快喔!
4.超商出貨狀態 "抵達門市" 請務必於七日內取貨,超商與根本在旅行皆無權限延長包裹保留時間。
5.超商取貨付款之包裹,皆可協請親友代領;若為已付款包裹,無法予店員確認證件,包裹必定退回,若因此造成運費損失,需由買家補償運費。